Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ambulante Pflege Ulbrich & Flögel GbR
Josef-Martin-Bauer-Straße 18
84494 Neumarkt-Sankt Veit
Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter:

Sandra Ulbrich
Benjamin Flögel

Telefon: 08639 9851610
E-Mail: info@pflege-nsv.de

2. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und verarbeiten sie ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Anbahnung oder Durchführung von Vertragsverhältnissen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung erforderlich ist.

3. Aufruf unserer Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Informationen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• aufgerufene Website oder Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• verwendeter Gerätetyp
• IP-Adresse in anonymisierter Form
• übertragene Datenmenge

Diese Daten werden verarbeitet, um unsere Website technisch bereitzustellen und die Sicherheit und Stabilität unseres Internetangebots zu gewährleisten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und technisch ordnungsgemäßen Bereitstellung unserer Website.

Bei unserem Hosting-Anbieter IONOS werden die entsprechenden Besucherdaten nach dessen Angaben direkt bei der Erhebung anonymisiert und für einen Zeitraum von acht Wochen gespeichert.

4. Hosting durch IONOS

Unsere Website wird bei der IONOS SE gehostet.

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

Beim Besuch unserer Website verarbeitet IONOS technische Daten, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Nach Angaben von IONOS werden unter anderem folgende Daten verarbeitet:

• Referrer
• angeforderte Website oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Gerätetyp
• Zeitpunkt des Zugriffs
• IP-Adresse in anonymisierter Form

IONOS gibt an, dass diese Besucherdaten acht Wochen gespeichert werden. Nach Angaben von IONOS erfolgt im Rahmen des beschriebenen Webhostings keine Weitergabe der Besucherdaten an Dritte und kein Transfer der Besucherdaten in Drittstaaten außerhalb der EU.

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der gesetzlichen Anforderungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. IONOS stellt hierfür eine entsprechende Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bereit. Bei IONOS-Verträgen ab dem 19. Juli 2022 ist die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung Bestandteil der IONOS-AGB.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei IONOS finden Sie in den Datenschutzinformationen von IONOS.

Datenschutzinformationen von IONOS

5. Kontaktaufnahme per Telefon

Sie können uns telefonisch kontaktieren.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Telefonnummer
• Anliegen
• Terminwünsche
• sonstige freiwillig mitgeteilte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags dient.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns im Rahmen eines Telefongesprächs Gesundheitsdaten mitteilen, gelten zusätzlich die besonderen Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Sie können uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren:

info@pflege-nsv.de

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt der Nachricht
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
• sonstige freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt bei vorvertraglichen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass eine normale E-Mail-Kommunikation grundsätzlich keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewährleistet.

Bitte übermitteln Sie uns daher über eine normale E-Mail möglichst keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, Medikamentenangaben, Pflegegrade oder andere besonders schützenswerte Informationen.

7. Kontaktformular

Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung.

Über das Kontaktformular können Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

Dabei werden die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Auf dem Kontaktformular werden insbesondere folgende Daten erhoben:

• Name
• Nachricht
• gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Angaben
• technische Daten, die für die Übermittlung der Anfrage erforderlich sind

Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Anfrage übermittelt werden kann.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gerichtet ist.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

8. Einwilligung im Kontaktformular

Das Kontaktformular enthält ein Kontrollkästchen für Ihre Einwilligung.

Durch Aktivieren des Kontrollkästchens erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet werden.

Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Soweit eine Verarbeitung Ihrer Anfrage bereits aufgrund einer anderen gesetzlichen Rechtsgrundlage zulässig ist, bleibt diese Rechtsgrundlage vom Widerruf unberührt.

9. Gesundheitsdaten

Als ambulanter Pflegedienst können wir im Rahmen unserer beruflichen Tätigkeit besonders schützenswerte personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeiten.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO und unterliegen einem besonderen Schutz.

Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt ausschließlich, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Rechtsgrundlage besteht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Insbesondere kann im Rahmen der Erbringung von Gesundheits- und Pflegedienstleistungen Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO einschlägig sein, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die im Rahmen der pflegerischen Versorgung erforderliche Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt nicht auf Grundlage der allgemeinen Website-Kontaktformular-Einwilligung, sondern auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

10. Keine Gesundheitsdaten über das allgemeine Kontaktformular

Das allgemeine Kontaktformular dient ausschließlich der ersten Kontaktaufnahme.

Wir bitten Sie ausdrücklich darum, über das Kontaktformular keine Gesundheitsdaten zu übermitteln.

Bitte geben Sie insbesondere keine Angaben zu folgenden Themen ein:

• Krankheiten
• Diagnosen
• Medikamenten
• Pflegegrad
• medizinischen Befunden
• Therapien
• konkretem Pflegebedarf
• sonstigen Gesundheitsinformationen

Wenn Sie uns dennoch freiwillig Gesundheitsdaten über das Kontaktformular übermitteln, werden diese nur verarbeitet, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

11. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung unserer Website
• Gewährleistung der technischen Sicherheit
• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• Beantwortung von E-Mails
• Bearbeitung telefonischer Anfragen
• Kommunikation mit Interessenten
• Anbahnung von Vertragsverhältnissen
• Terminvereinbarung
• Durchführung und Verwaltung von Vertragsverhältnissen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
• Schutz unserer Website vor Missbrauch und Angriffen

Eine Verwendung der über das Kontaktformular übermittelten Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.

12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses.

Für besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen, den Betrieb unserer Website, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail-Dienstleister
• technische Dienstleister
• gesetzlich berechtigte Behörden
• sonstige Auftragsverarbeiter

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen, insbesondere des Art. 28 DSGVO.

14. Google Maps

Auf unserer Website wird Google Maps verwendet, um unseren Standort darzustellen und Besuchern die Orientierung und Anfahrt zu unserem Pflegedienst zu erleichtern.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Maps kann als eingebettete Karte über einen iFrame auf unserer Website dargestellt werden. Google beschreibt diese technische Einbindung über die Maps Embed API.

Beim Laden der Google-Maps-Karte kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden. Dabei können insbesondere technische Informationen wie die IP-Adresse, Browserinformationen und Informationen über das verwendete Endgerät verarbeitet werden.

Die Verarbeitung kann auch eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google und gegebenenfalls eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

Google Datenschutzerklärung

Einwilligung für Google Maps

Wir empfehlen, Google Maps auf unserer Website so einzubinden, dass die Karte erst nach einer aktiven Zustimmung des Besuchers geladen wird.

Vor der Aktivierung sollte anstelle der Karte ein Hinweis erscheinen, beispielsweise:

Google Maps
Durch das Laden der Karte werden Daten an Google übertragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
[Google Maps laden]

Erst nach Betätigung des entsprechenden Buttons wird die Verbindung zu Google hergestellt.

Soweit die Aktivierung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Soweit durch Google Maps Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, sind zusätzlich die Anforderungen des § 25 TDDDG zu beachten.

Wichtig: Die derzeit auf deinem Screenshot sichtbare Karte wird offenbar direkt beim Seitenaufruf geladen. Die technische Einbindung sollte deshalb entsprechend geändert werden, wenn ihr die datenschutzfreundliche Einwilligungslösung verwenden wollt.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät des Besuchers gespeichert oder ausgelesen werden können.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes erforderlich sind.

Für nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien holen wir grundsätzlich vor deren Einsatz eine Einwilligung ein.

Die rechtlichen Anforderungen an das Speichern von Informationen auf einem Endgerät bzw. den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen ergeben sich insbesondere aus § 25 TDDDG.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

16. Keine Analyse- und Werbetracking-Dienste

Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand verwenden wir auf dieser Website keine zusätzlichen Analyse- oder Werbetracking-Dienste wie beispielsweise:

• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• vergleichbare Werbe- oder Trackingdienste

Sollten solche Dienste zukünftig eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und – soweit erforderlich – vor der Verarbeitung eine Einwilligung eingeholt.

17. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung.

Die Verschlüsselung dient dazu, übertragene Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel daran, dass die Adresse der Website mit „https://“ beginnt und im Browser ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Wenn aus einer Anfrage ein Vertragsverhältnis entsteht, können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich daher nach dem jeweiligen Zweck und den gesetzlichen Anforderungen.

19. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

20. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland

Telefon: 0981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

Das BayLDA ist die Datenschutzaufsichtsbehörde für den nicht-öffentlichen Bereich in Bayern.

21. Vertraulichkeit im Rahmen der Pflege

Im Rahmen unserer Tätigkeit als ambulanter Pflegedienst unterliegen personenbezogene Daten und insbesondere Gesundheitsdaten einem besonderen Schutz.

Die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten betrauten Personen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

Gesundheitsdaten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Durchführung unserer pflegerischen Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

22. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Über diese Website findet keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhende Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Gegebenheiten oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: August 2026